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我对营销团队的理解
 
来源: 发布时间:2019-12-31 作者:海南营销公司 徐永江
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在我的理解中工作里最难的事就是管人,在营销管理工作中,最难就是管理营销团队,如何管理和激励营销团队,是我们每个营销人员都要面对的。本人经过在公司的十年营销经验,总结以下九点的经验理解,与各位分享。

 一、部门负责人的作用

 火车跑得快,全靠车头带兵熊熊一个,将熊熊一窝民间谚语说的就是这个道理。带头人做事风格好坏,办事所取得的效果绝对不一样。《亮剑》中狼性十足的团长李云龙,带领原本能力一般的弟兄,经过李云龙的言传身教,很快下面的人个个都成了部队里面重要的角色。一个平庸的领导,只会将下面的人全部变为平庸者。哪怕有能人,也会被平庸的领导所影响。近朱者赤,近墨者黑。所以销售团队领导人的综合管理能力、人格魅力是一个团队是否有战斗力的关键。

二、分工明确,职责清晰

分工明确就是管理的首要工作,这跟集团要求办事处必须定岗、定责、定区域、定销量的四定原则是一致的。每个团队只有成员都明确自己的岗位职责,才不会互相扯皮,推卸责任等不良行为。如果队伍中有人滥竽充数,给一个团队的影响是致命,会导致其他人员觉得不公平,最终导致团队工作效率整体下滑。所以必须制定部门的日常工作管理制度让团队中每一个人员都清楚自己的工作岗位和职责,知道自己该干什么,不该干什么,各人员明确自己的工作方向,使得整个工作团队的工作效率自然提升,自然运转。 

每当一个团队老业务退出去,新人员加入时,就要让新人熟读日常工作管理制度。而且在工作站周例会,办事处月例会,季度例会中要不断强调团队成员的工作分工,让他们认识到自己工作的价值。培养成员的主动做事,而不是被动做事的心态。

三、发挥好每一个团队成员的作用

每个人的精力都是有限的以办事处为例,办事处负责人,工作站站长,到业务员,每个人的职能也不同。只有逐级向下安排工作,或向上汇报工作,每个人才会觉得办事思路清晰,效率才会提高,如果团队的每个人不管大小事都向团队的最高领导请示、汇报,那么最高领导就变成了救火队长,凡事都是亲力亲为,就会拖累整个团队的整体效率甚至造成各级人员无所事事,即没积极性,也没责任心。为了提高团队的执行效率,就要发挥好团队每一个成员的作用,树立每个人员的责任心,让每个人员有一种被重视的感觉。  

四、给团队的每个人员制定工作标准

2017年销售队伍中,钉钉系统的首次引进并使用,可说是营销工作中一个最完美的结合。工作标准完全改变了以往营销人员散养式的管理方式,以往的营销人员在外面的工作方式可说是断了线的风筝。主管领导除了通过销售数据判断市场的好坏,很难了解营销人员在市场上的行踪与拜访客户的频率。而钉钉系统的使用,就是给团队成员在原有基础上,制定更标准的工作方式,每天拜访客户数、路线、工作日记、工作周报表都清晰以数据、系统的方式固定下来。让营销人员时刻清醒自己的工作内容,避免营销工作中出现迷茫,无目标,无责任心的工作心态的形成。从另一个角度来说,钉钉不仅仅给营销人员制定标准,也有钉钉使用标准的考核,能时刻让员工的努力方向与公司整体发展方向保持一致,避免公司所招进来的营销队伍与付出的资源使用不相匹配,造成人力与物力资源浪费。 

、以身作则,树立榜样

打铁还需自身硬。团队领导者要管好团队成员,就必须以身作则,特别是要勇于替下属承担责任下属才无后顾之忧的往前冲。而且要事事为先、严格要求自己,做到“己所不欲,勿施于人”。相反,如果经常在下属面前瞻前顾后,前怕虎后怕狼,那么团队成员做事的决心,毅力必然受到影响,办事的效率就会大打折扣,很难取得让人满意的结果。所以说,榜样的力量是惊人的,一旦榜样的力量是正能量的,能积极引导团队成员,将会上下同心,大大提高团队的整体执行力。所谓得人心者得天下,虽然听起来有点大道理的感觉,但如果自己的团队成员都很敬佩这个团队的领导者,那么这个团队的执行力就会大大增强,就会事半功倍。  

 在团队内部树立典型,组织内部学习

集团每年开门红大会上,我们总会看到一些西装革履,身戴大红花的一批人上讲台接受集团领导的颁奖,这就是集团每年从各分公司,各部门择优评比出来的具有典型代表的先进个人标兵,内部学习,内部激励的一种最好的诠释。

榜样的力量是无穷的,同理销售团队管理中也要树立榜样,包括销售过程中的典型人物、典型事例、典型操作等,以此为参照物我们在例会中用来作为案例分析,规范办事处的销售工作,激发销售人员,让我们的团队更好的完成工作任务。

因此我们在销售团队管理中要抓典型,学典型,树榜样,学榜样才能让团队的战斗力不断加强。

、主动沟通,以诚相待

集团办公楼内部的标语中,其中有一句话印象特别深刻,就是:工作中讲原则,生活中讲朋友。这就要求我们,工作之余,主管领导、团队成员之间互相成为朋友,无话不谈,沟通感情,才能更好的了解对方,工作上才能更好互相配合。如果主管领导能从下属那里得到更好的,更准确的市场信息,决策上就不会睁眼瞎,管理上就会如鱼得水,及时纠正管理中的失误,制定更加切实可行的方案。

鼓励团队成员在客户面前树立威信,并及时兑现营销中的各种承诺 

对于团队人员在营销工作中碰到的各种问题,比如在客户需要礼品、售后服务、市场费用等等各种市场问题的时候,团队领导要及时跟进服务。在团队成员背后做他的支持者,协助成员解决问题,让成员在客户面前树立他应有的威信,让客户相信这个“bobapp”人员来到他店里就是为他服务的,就是为了给他处理问题来的。只有客户认可了,后面的工作就会游刃有余,团队成员才能感觉到他所存在的价值,才能越做越有信心。团队领导只要答应的,就要及时兑现,如果不及时兑现承诺,那么团队成员就会失去工作的激情造成做一天和尚撞一天钟的后果

、不仅自己会做,更要指导团队成员会做

 每次招新人入职的时候,我们总要帮助其了解公司文化,了解产品知识,了解业务工作的开展流程,就是为了提高员工素质和业务能力更是为了以后团队管理奠定了良好的基础每次的例会,组织大家的学习也是为了有利提高团队执行力,便于增强团队凝聚力。还有平时的业务跟线,就是要手把手的现场指导及时发现成员的业务水平,及时纠正成员的错误,不断让他们行成独立的战斗力。

如果没有及时的培训、指导纠正,对于新人,就有可能感觉所进的新团队没有集体感,要不就感觉没有人关心,或者感觉初入行的迷茫,没有方向。到最后怀疑自己不行,不适合做业务而放弃当初自己所选择的行业。对于老员工,就会失去团队的约束力,公司的归宿感,久而久之,也会我行我素,没有团队,没有集体荣誉感,到头来就是一盘散沙。   

 所以团队领导不仅自己会做,更应该指导团队做才能保持团队战斗力的持续性




 



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